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Hildebrandt & Röder Kommunikationsberatung

Konfliktklärung/Mediation


Konflikte machen deutlich, dass es unterschiedliche Sichtweisen, Wertvorstellungen und Bedürfnisse gibt, die aufeinander treffen und zu Kontroversen führen können. Sie weisen darauf hin, dass etwas nicht mehr stimmt und verändert werden muss. So betrachtet können Konflikte eine Chance zur Entwicklung und Verbesserung der gegenseitigen Beziehungen, der Zusammenarbeit und zur Nutzung des synergetischen Potenzials der unterschied-
lichen Perspektiven bedeuten. Diese Chance wird jedoch oft von den unangenehmen Situationen und Gefühlen des Konfliktgeschehens überlagert, sodass es schwer fällt, ihr positives Potenzial zu erkennen. Während ungelöste Konflikte Energien blockieren, die fachliche und zwischenmenschliche Zusammenarbeit erschweren und den Sachertrag mindern, ermöglicht die fundierte Klärung und Bearbeitung von Konflikten eine Förderung der Zusammenarbeit und ein verbessertes Arbeitsklima. Erreicht werden tragfähige Lösungen, die möglichst viele der Interessen und Bedürfnisse aller Konfliktbeteiligten miteinbeziehen.

 


Definition/Beschreibung von Konfliktklärung


Konflikt- oder Verhandlungspartner sind zuallererst Menschen, die nicht nur eine Sache oder einen Standpunkt vertreten, sondern auch persönliche Interessen, Beweggründe und emotionale Befindlichkeiten in die Situation einbringen. Eine fundierte Konfliktklärung verhilft den Beteiligten zu Klarheit sowohl auf der Sachebene als auch auf der Ebene der Gefühle und zwischenmenschlichen Beziehungen. Zur Wiederherstellung einer sachlichen Arbeits-
grundlage ist die gründliche Aufarbeitung und Klärung von Störungen, die im intrapersonalen und im zwischen-
menschlichen Bereich liegen, unumgänglich. Dazu unterstützt der allparteiliche Konfliktmoderator die Konflikt-
beteiligten im Rahmen eines strukturierten Klärungsprozesses darin, die sachlichen, persönlichen und zwischen-
menschlichen Hintergründe und Zusammenhänge des Konfliktgeschehens zu erkunden und zu verstehen. Auf Basis dieser gewonnenen Klarheit können dann begründet passende Lösungen gesucht, fundierte Entscheidungen und nachhaltige Abmachungen getroffen werden.

 


Wenn Sie sich für eine Konfliktklärung interessieren, beraten wir Sie gern in einem kostenfreien Erstgespräch und freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter Tel. 033762/225549 oder per
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