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Offene Seminare
Offene Seminarangebote:
"Mitarbeiter kompetent führen – Professionelle Gesprächsführung für Leitungskräfte"
Termin: 28.11. - 29.11.2019
Veranstaltungsort: Alte Schmiede, Spittastraße 40, 10317 Berlin
Veranstalter: Institut VORSTIEG
Kosten: 189,- €
Anmeldung: Weitere Informationen zu diesem Seminar und zu den Anmeldemodalitäten finden Sie hier. Anmeldungen laufen über das Institut VORSTIEG per Anmeldebogen, per E-Mail an
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" oder per Telefon unter 030.32299404.
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"Elterngespräche kompetent führen - Professionelle Gesprächsführung für ErzieherInnen"
Termin: 12.04.2018 von 09.00 bis 16.00 Uhr
Veranstaltungsort: Stephanus-Akademie, Albertinenstr. 20, 13086 Berlin-Weißensee
Veranstalter: Stephanus-Akademie
Kosten: 90,- für MitarbeiterInnen der Stephanus-Stiftung, 110,- für externe TeilnehmerInnen
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über die Stephanus-Akademie.
Hier finden Sie weitere Informationen zu dieser Veranstaltung.
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"Elterngespräche kompetent führen - Professionelle Gesprächsführung für ErzieherInnen"
Termin: 19. - 20.04.2018 von 09.00 bis 16.00 Uhr
Veranstaltungsort: Familienzentrum der Stephanus-Akademie, Puschkinstr. 6/7, 17268 Templin
Veranstalter: Stephanus-Akademie
Kosten: 180,- für MitarbeiterInnen der Stephanus-Stiftung, 220,- für externe TeilnehmerInnen
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über die Stephanus-Akademie.
Hier finden Sie weitere Informationen zu dieser Veranstaltung.
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Termin: 06.11.2017 von 10.00 bis 17.00 Uhr
Veranstaltungsort: Hotel Sachsen-Anhalt, An der Backhausbreite 1, 39178 Magdeburg-Barleben
Veranstalter: VDAB
Kosten: 128,- für VDAB-Mitglieder, 160,- für Nichtmitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VDAB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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Termin: 07.11.2017 von 10.00 bis 17.00 Uhr
Veranstaltungsort: SHZ Seminarzentrum Hannover, Hildesheimer Str. 265, 30519 Hannover
Veranstalter: VDAB
Kosten: 128,- für VDAB-Mitglieder, 160,- für Nichtmitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VDAB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Konfliktmanagement: Störungen in der Zusammenarbeit und im Team kompetent klären und vorbeugen"
Termin: 06.04. - 07.04. 2017
Veranstaltungsort: SHZ Seminarzentrum Hannover, Hildesheimer Str. 265, 30519 Hannover
Veranstalter: VDAB
Kosten: 198,- für VDAB-Mitglieder, 248,- für Nichtmitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VDAB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Mitarbeiter kompetent führen – Professionelle Gesprächsführung für Leitungskräfte in der Pflege"
Termin: 12.05. - 13.05. 2015 leider ausgebucht
Veranstaltungsort: Best Western Plus Hotel Schlossmühle, Kaiser-Otto-Str. 28-30, Quedlinburg
Veranstalter: VDAB
Kosten: 330,- für VDAB-Mitglieder, 385,- für Nicht-Mitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VADB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Konfliktmanagement: Störungen in der Zusammenarbeit und im Team kompetent klären und vorbeugen"
Termin: 13.10. - 14.10. 2015
Veranstaltungsort: Balladins Superior Hotel Bremen, August-Bebel-Allee 4, Bremen
Veranstalter: VDAB
Kosten: 330,- für VDAB-Mitglieder, 385,- für Nichtmitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VDAB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Konfliktmanagement: Störungen in der Zusammenarbeit und im Team kompetent klären und vorbeugen"
Termin: 24.11. - 25.11. 2015
Veranstaltungsort: Best Western Plus Hotel Schlossmühle, Kaiser-Otto-Str. 28-30, Quedlinburg
Veranstalter: VDAB
Kosten: 330,- für VDAB-Mitglieder, 385,- für Nicht-Mitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VADB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Konfliktmanagement: Störungen in der Zusammenarbeit und im Team kompetent klären und vorbeugen"
Termin: 18.02. - 19.02. 2016 leider ausgebucht
Veranstaltungsort: SHZ Seminarzentrum Hannover, Hildesheimer Str. 265, 30519 Hannover
Veranstalter: VDAB
Kosten: 330,- für VDAB-Mitglieder, 385,- für Nicht-Mitglieder
Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über den VADB
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie weitere Informationen und die Anmeldemodalitäten
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"Konfliktmanagement: Störungen in der Zusammenarbeit und im Team kompetent klären und vorbeugen"
Termin: 2-tägige Veranstaltung in Berlin, genauer Termin steht noch nicht fest
Fortbildungspunkte: Teilnehmer erhalten im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender 10 Fortbildungspunkte.
Hier finden Sie das Anmeldeformular
In unseren Seminaren möchten wir mit sorgfältig zusammengestellten Lerninhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer darin unterstützen, sich das jeweilige Seminarthema nachhaltig zu erschließen, die dafür relevanten Kompetenzen zu erwerben bzw. auszubauen, um so die eigene Berufspraxis kompetent und souverän gestalten zu können. Alle Wissensinhalte sind absolut praxisnah und an den Erfordernissen des beruflichen Alltags orientiert.
In den Seminaren ermöglichen wir jedem Teilnehmenden, sich genau diejenigen Wissensinhalte und Fähigkeiten anzueignen, die er zur Bewältigung seines konkreten Berufsalltags benötigt. Dabei werden wir der Tatsache gerecht, dass ein zwischenmenschliches Verhalten nur dann erfolgversprechend ist, wenn es sowohl zur Persönlichkeit des Teilnehmers paßt und seinen Rollenanforderungen gerecht wird als auch den besonderen Anforderungen seiner jeweiligen Situation entspricht. In einer konstruktiv-wertschätzenden Lernatmosphäre können unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer angstfrei neue Handlungsweisen und Fähigkeiten ausprobieren, das für sie Stimmige herausfinden und üben.
Methodisches Vorgehen
Wir vermitteln das notwendige theoretische Basiswissen in kurzen Inputs und bieten einen soliden „Werkzeugkoffer“ mit konkreten Methoden, Gesprächstechniken, praktikablen Gesprächsabläufen etc. an, die in praktischen Übungen und Kleingruppenarbeit eingeübt und vertieft werden können.
Individuelles Lernen kann bei Bedarf auch anhand konkreter Praxissituationen der Teilnehmer stattfinden. Wer möchte, kann eigene Anliegen, Themen und Fragestellungen aus seiner beruflichen Praxis einbringen und das erworbene Wissen bei der Bearbeitung seines Falls völlig praxisbezogen umsetzen. Auf diese Weise können praktikable Lösungen für schwierige Situationen des Arbeitsalltags erarbeitet werden.
Anregungen zur Reflexion, professionelles konstruktives Feedback und der Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern sichern zusätzlich den Lernerfolg.
Auf Wunsch bieten wir unsere offenen Seminare auch als Inhouse-Veranstaltung für Ihre Einrichtung an. Dafür entwickeln wir ein Konzept, das individuell auf Ihre Bedürfnisse und die Situation in Ihrem Unternehmen zugeschnitten ist.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Veranstaltung mit uns durchführen wollen oder ein kostenfreies unverbindliches Beratungsgespräch wünschen: Tel. 033762/225549
Offene Seminarangebote
"Mitarbeiter kompetent führen – Professionelle Gesprächsführung für Leitungskräfte"
Beschreibung
Für den Erfolg einer jeden sozialen Einrichtung kommt es im hart umkämpften Markt darauf an, motivierte und verantwortungsbewußte Fachkräfte zu gewinnen und langfristig zu binden. Führungskräfte sind zunehmend gefordert, nicht nur leistungs- und aufgabenorientiert zu denken und zu führen, sondern auch mitarbeiterorientiert, denn nur zufriedene Mitarbeiter arbeiten gut und vermitteln den Kunden und ihren Angehörigen ein positives Bild der Einrichtung.
Die Führungskraft kann entscheidend zur Zufriedenheit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beitragen, prägt sie doch durch die Art ihres Umgangs und der Kommunikation mit ihnen die Gesprächskultur und die Atmosphäre im Team bedeutend mit. Es gilt, den Aspekt der Mitarbeiterorientierung auf eine Weise in das eigene Führungs- und Kommunikationsverhalten zu integrieren, dass die Mitarbeiter sich wertgeschätzt und in ihren Belangen ernstgenommen fühlen.
Dieses Seminar unterstützt Sie darin, Ihre Gesprächsführung so zu gestalten, dass sie sowohl die Bedürfnisse der Mitarbeiter als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigt und zu Ihrer eigenen Persönlichkeit paßt.
Das Seminar fördert Ihre Fähigkeiten als Führungskraft, konstruktive Beziehungen zu Mitarbeitern, Kollegen, Kunden, Angehörigen etc. zu gestalten und auch in belastenden oder problematischen Situationen erfolgreich zu kommunizieren. Sie lernen, schwierige Gespräche wie z.B. Kritik- und Konfliktgespräche kompetent und lösungsorientiert zu führen – und dies auf eine Weise, dass die Beziehung zum Gegenüber nicht leidet, sondern gestärkt und verbessert wird. Sie erfahren außerdem, wie Sie Ihren Mitarbeitern in metakommunikativen Teambesprechungen die Gelegenheit geben können, sich über die Qualität ihrer Zusammenarbeit auszutauschen und alle diesbezüglichen Anliegen und Themen zu klären.
Im Seminar besteht für die Teilnehmer die Möglichkeit, durch die Arbeit an konkreten Fällen aus ihrem Arbeitsalltag die erworbenen Kompetenzen praktisch umzusetzen und Lösungen für schwierige Situationen zu entwickeln.
Inhalte
• Schwierige Gespräche vorbereiten und ankündigen
• Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen und Entwicklungsrichtungen erkennen
• Mit Verschiedenheit umgehen: Die unterschiedlichen Kommunikationspräferenzen und –stile verschiedener
Charaktere erkennen und sich bei Bedarf im eigenen Kommunikationsverhalten auf sie einstellen
• Eine gute Gesprächsatmosphäre aufbauen und eine tragende vertrauensvolle Beziehungsebene gestalten
• Ablaufstruktur eines erfolgreichen Gesprächs kennen und gestalten
• Sichtweise und Hintergrundmotive des Gesprächspartners erkunden und verstehen
• Grundlegende Gesprächsführungstechniken: Aktives Zuhören, konstruktive Fragetechniken
• Als Person deutlich werden und glaubwürdig auftreten: Informationen klar und transparent vermitteln, sowie
den eigenen Standpunkt angemessen kommunizieren
• Das Gespräch zielorientiert führen: rasch zum Kern kommen und das Gespräch zu einem Ergebnis führen,
das alle Beteiligten akzeptieren können
• Die Besonderheiten anlaßbezogener Gespräche kennen: Kritik- und Konfliktgespräch, metakommunikatives
Teamgespräch
• Umgehen mit schwierigen Situationen, Widerständen, Einwänden und emotional aufgeladenen
Gesprächspartnern
Methodik
- Theoretische Inputs
- Praktische Übungen
- Kleingruppenarbeit
- Arbeit an individuellen Fällen Erfahrungsaustausch und Diskussion
"Konfliktmanagement: Kompetente Klärung, Lösung und Prävention von Konflikten"
Beschreibung
Wenn Menschen zusammen arbeiten, treffen ihre unterschiedlichen Sichtweisen, Einstellungen und Interessen aufeinander. Eskalierende Auseinandersetzungen oder schwelende Konflikte werden oft als belastend, zeit- und energieraubend empfunden, erschweren sie doch die Zusammenarbeit und stören den Betriebsfrieden erheblich. Kann durch eine effektive Konfliktprävention schon einiges an unnötigen Reibungsverlusten vermieden werden, können manche Konflikte auch positives Potenzial enthalten, indem sie darauf hinweisen, dass etwas nicht mehr stimmt und verändert werden muss.
Führungskräfte können die in Konflikten enthaltenen Chancen zur Weiterentwicklung nutzen, wenn sie Konflikte erkennen, ansprechen und zielführend klären. Dazu unterstützt dieses Seminar Führungkräfte darin, Konfliktgespräche kompetent so zu führen, dass Konflikte erfolgreich geklärt, nachhaltige Abmachungen getroffen und tragfähige Lösungen für alle Beteiligten gefunden werden können – und dies auf eine Weise, dass die persönlichen Beziehungen nicht darunter leiden, sondern sich verbessern. Das Seminar zeigt außerdem praktikable Wege auf, um Konflikten im Team oder in der Abteilung erfolgreich vorzubeugen, die Zusammenarbeit zu stärken und die Arbeitszufriedenheit zu steigern.
Inhalte
• Mögliche Konfliktursachen kennenlernen und bewältigen
• Konfliktentstehung, Konfliktverläufe und -eskalation sowie passende Maßnahmen zur Deeskalation
• Frühwarnsymptome erkennen und Konflikte frühzeitig entschärfen
• Verschiedene Konfliktarten und deren Interventionserfordernisse unterscheiden
• Die persönliche Art, auf Konflikte zu reagieren (mit ihren Chancen und Risiken) reflektieren
• Konfliktgespräche konstruktiv führen: Die verschiedenen Phasen eines erfolgreichen
Konfliktklärungsgesprächs effektiv gestalten und hilfreiche Gesprächsführungstechniken (z.B. aktives
Zuhören, konstruktive Fragetechniken) kompetent einsetzen
• Persönliche Angriffe souverän in konstruktive Bahnen lenken
• Maßnahmen und Strategien der Konfliktprävention
Methoden
Anhand von Kurzvorträgen und praktischen Übungen vermitteln wir das relevante Basiswissen zum sicheren Umgang mit Konflikten. Das Seminar orientiert sich dabei an den individuellen Lernbedürfnissen der Teilnehmenden und den Erfordernissen ihrer jeweiligen Berufspraxis. Die Möglichkeit zur praktischen Arbeit an Konfliktsituationen ihres beruflichen Alltags lädt die Teilnehmer und Teilnehmerinnen bei Bedarf dazu ein, die Lerninhalte sehr praxisnah zu erproben und einzuüben. Feedback und Anregungen zur Reflexion sichern den Lernerfolg. Der Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmenden und ein hilfreiches Manual runden das Seminar ab.
Zielgruppen
Führungs- und Führungsnachwuchskräfte, Projekt-, Team- und Abteilungsleiter sowie Mitarbeiter mit Personalverantwortung
„Elterngespräche kompetent führen – Professionelle Gesprächsführung für Erzieher/-innen“
Neben der guten fachlichen Arbeit mit Kindern wird zunehmend erwartet, dass Erzieher/-innen eine vertrauensvolle und gewinnbringende Zusammenarbeit mit den Eltern verfolgen und mit ihnen eine Erziehungspartnerschaft eingehen. Auch innerhalb des Mitarbeiterteams soll eine gute, effektive Arbeit und Zusammenarbeit stattfinden. Verfügen Erzieher/-innen zusätzlich zu ihrer pädagogischen Fachkompetenz über grundlegende Kenntnisse in Gesprächsführung und Kommunikation, sind sie in der Lage, die zahlreichen Situationen und notwendigen Gesprächskontakte mit Eltern sicher und erfolgreich zu gestalten.
Für die effektive Umsetzung dieser Lernziele wird im Seminar das notwendige „Handwerkszeug“ vermittelt: Die Teilnehmenden können üben, wie schwierige Gespräche optimal vorbereitet und die Eltern dazu eingeladen werden. Sie lernen den Ablauf eines erfolgreichen Gesprächs kennen und dessen einzelne Phasen situationsgerecht zu gestalten. Hierfür können die Teilnehmer und Teilnehmerinnen auch konkrete Gesprächsführungstechniken wie aktives Zuhören, konstruktive Fragetechniken und lösungsorientierte Methoden einüben oder ihre hier schon vorhandenen Fähigkeiten noch weiter ausbauen. Das Seminar unterstützt die Teilnehmenden darin, sich auf die unterschiedlichen Kommunikationsstile und –präferenzen ihrer Gesprächspartner einzustellen und mit schwierigen Situationen im Gespräch sicher umzugehen.
Das erworbene Wissen, wie man beispielsweise auch unangenehme Inhalte und kritische Punkte beziehungsfördernd ansprechen und eskalierende Situationen im Gespräch professionell meistern kann, verleiht Sicherheit auch im Umgang mit als schwierig empfundenen Eltern und hilft, mögliche Vorbehalte und Ängste gegenüber solchen Gesprächskontakten abzubauen.
Mögliche Inhalte/Lernziele
Ü Gespräche mit Eltern vorbereiten und dazu einladen
Ü Eine gute wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufbauen und eine tragfähige vertrauensvolle Beziehungsebene gestalten
Ü Gespräche leiten und strukturieren: Die Phasen eines erfolgreichen Gesprächsablaufs kennen und gestalten (z.B. Konflikt-, Problem-, Beratungs- oder Entwicklungsgespräch)
Ü Konstruktives Ansprechen schwieriger Punkte (z.B. Kritik, Konflikte) auf eine Weise, dass die Beziehung nicht leidet, sondern tragfähig und verbessert wird
Ü Das Gespräch zielorientiert führen: Zum Wesentlichen kommen und das Gespräch zu einem Ergebnis führen, das alle Beteiligten akzeptieren können (wirksame Vereinbarungen treffen bzw. nachhaltige Veränderungen bewirken)
Ü Grundlegende Gesprächsführungstechniken beherrschen: Aktives Zuhören, konstruktive Fragetechniken
Ü Sicherer und souveräner Umgang mit den Eltern: Informationen klar und transparent vermitteln, sowie den eigenen Standpunkt angemessen kommunizieren (z.B. Kommunikationsquadrat, Ich-Botschaften)
Ü Umgehen mit schwierigen Situationen im Gespräch, wie z.B. mit Grenzverletzungen und Angriffen seitens der Eltern, mit emotional aufgeladenen Gesprächspartnern etc.
Ü Möglichkeit zu Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Arbeit an individuellen Praxisfällen der TeilnehmerInnen
"Angehörigengespräche kompetent führen - Professionelle Gesprächsführung für Pflege- und Betreuungskräfte"
Neben der guten fachlichen Arbeit mit den Bewohnern wird zunehmend erwartet, dass Pflege- und Betreuungskräfte eine vertrauensvolle und gewinnbringende Zusammenarbeit mit den Angehörigen verfolgen. Auch innerhalb des Mitarbeiterteams soll eine gute, effektive Arbeit und Zusammenarbeit stattfinden. Verfügen die Pflege- und Betreuungskräfte zusätzlich zu ihrer Fachkompetenz über grundlegende Kenntnisse in Gesprächsführung und Kommunikation, sind sie in der Lage, die zahlreichen Situationen und notwen-digen Gesprächskontakte mit den Angehörigen sicher und erfolgreich zu gestalten.
Für die effektive Umsetzung dieser Lernziele wird im Seminar das notwendige „Handwerkszeug“ vermittelt: Die Teilnehmenden können üben, wie schwierige Gespräche optimal vorbereitet und die Angehörigen dazu eingeladen werden. Sie lernen den Ablauf eines erfolgreichen Gesprächs kennen und dessen einzelne Phasen situationsgerecht zu gestalten. Hierfür können die Teilnehmer und Teilnehmerinnen auch konkrete Gesprächsführungstechniken wie aktives Zuhören, konstruktive Fragetechniken und lösungsorientierte Methoden einüben oder ihre hier schon vorhandenen Fähigkeiten noch weiter ausbauen. Das Seminar unterstützt die Teilnehmenden darin, sich auf die unterschiedlichen Kommunikationsstile und –präferenzen ihrer Gesprächspartner einzustellen und mit schwierigen Situationen im Gespräch sicher umzugehen.
Mögliche Inhalte/Lernziele
Ü Gespräche mit Angehörigen vorbereiten und dazu einladen
Ü Eine gute wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufbauen und eine tragfähige vertrauensvolle Beziehungsebene gestalten
Ü Gespräche leiten und strukturieren: Die Phasen eines erfolgreichen Gesprächsablaufs kennen und gestalten
Ü Konstruktives Ansprechen schwieriger Punkte (z.B. Kritik, Konflikte) auf eine Weise, dass die Beziehung nicht leidet, sondern tragfähig und verbessert wird
Ü Das Gespräch zielorientiert führen: wirksame Vereinbarungen treffen bzw. nachhaltige Veränderungen bewirken
Ü Grundlegende Gesprächsführungstechniken beherrschen: Aktives Zuhören, konstruktive Fragetechniken
Ü Sicherer und souveräner Umgang mit den Angehörigen: Informationen klar und transparent vermitteln, sowie den eigenen Standpunkt angemessen kommunizieren (z.B. Kommunikationsquadrat, Ich-Botschaften)
Ü Umgehen mit schwierigen Situationen im Gespräch, wie z.B. mit Grenzverletzungen und Angriffen seitens der Angehörigen, mit emotional aufgeladenen Gesprächspartnern etc.
Ü Möglichkeit zu Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Arbeit an individuellen Praxisfällen der TeilnehmerInnen
